Retours et échanges :

Chers clients, pour des raisons d’hygiène, la possibilité de retour n’inclut PAS les sous-vêtements.
Veuillez donner à votre achat une considération préalable.

Les produits achetés peuvent être retournés/échanges dans leur état d’origine, sans donner de raison, dans les 14 jours suivant la date de réception. La condition d’acceptation du retour des produits est l’absence de tout signe d’utilisation et la pièce jointe d’un formulaire de retour et d’un reçu. Les retours sans reçu ne seront pas acceptés, tandis que les échanges contre d’autres vêtements de même valeur seront possibles.

Veuillez envoyer les produits retournés par courrier recommandé ou par colis à l’adresse suivante : « Ziemann & Co » Olga Ziemann, 11 Boulevard de Hardeval, Laxou 54520, FRANCE.
Le montant total payé pour les produits, y compris les frais de port, sera remboursé au client. Les remboursements sont effectués uniquement sur des comptes bancaires. Les coordonnées du compte bancaire sur lequel l’argent doit être envoyé doivent être incluses dans le colis avec les produits retournés ou envoyées par e-mail.

Réclamations :

Les réclamations sont traitées sur la base du formulaire de retour/réclamation dans un délai de 14 jour ouvrable.

En cas de réclamation de marchandises en raison de dommages pendant le transport ou de défauts constatés à la réception de l’envoi, nous garantissons un remboursement du prix des marchandises commandées, y compris les frais d’expédition et les frais de renvoi des marchandises. Les marchandises faisant l’objet d’une réclamation, comme dans le cas d’un retour, doivent nous être renvoyées, à l’adresse suivante : « Ziemann & Co » Olga Ziemann, 11 Boulevard de Hardeval, Laxou 54520, FRANCE.
Comme condition de retour en cas de dommage de la marchandise, veuillez prendre une photo du dommage et l’envoyer à l’adresse électronique suivante :
shop@ziemannandco.com